税费管家“政策找人、红利送人、难题找我”的精准“滴灌”再升级
为深入推进“税费管家”服务，青海省税务局全面拓展升级“税费管家”线上服务功能，在呼叫管家的基础上，增加“我的优惠政策”“我的红利账单”我的提示提醒”“我的管家服务手册”等服务，全面实现“政策找人、红利送人、难题找我”的精准“滴灌”。
一、进入税费管家
1.1青海税务APP
登录青海税务APP，在首页展示“税费管家”菜单，点击进入“税费管家”。
移动办税“税费管家”入口
1.2电子税务局
登录电子税务局，在电子税务局首页右下角弹框显示“税费管家”，点击进入“税费管家”。
电子税务局“税费管家”入口
二、税费管家首页
进入“税费管家”页面后，在“税费管家”页面展示当前企业“税费管家”联系卡信息以供纳税人联系自己的税费管家。
税费管家首页
税费管家现已开放“呼叫我的税费管家”“我的红利账单”“我的优惠政策”“我的提示提醒”“我的管家服务手册”等功能，点击对应功能图标，跳转本企业对应功能页面。
三、呼叫我的税费管家
3.1咨询提交
在“税费管家”首页点击“呼叫我的税费管家”按钮进入问题咨询页面，纳税人填写本次咨询内容，点击“咨询提交”按钮，后台自动将纳税人信息和咨询内容短信告知对应税务人员，即“税费管家”，由“税费管家”主动电话联系纳税人开展“一对一”的“一站式”涉税费服务。并告知纳税人“您的诉求已短信告知您的‘税费管家’，请耐心等待，‘税费管家’将以电话形式尽快与您取得联系，请注意接听”。
纳税人首次咨询税费管家
纳税人二次咨询税费管家
纳税人提交咨询的问题之后跳转到咨询成功页面，提示纳税人等待税费管家联系处理问题。
咨询成功
3.2满意度评价
当“税费管家”与纳税人取得联系处理问题之后，在税务端进行台账维护，系统触发短信告知纳税人对服务进行评价，评价入口为：税费管家首页– 呼叫我的税费管家–评价。
当纳税人二次访问“税费管家”服务界面时，系统检测之前是否已经发起过的税费管家服务，如果存在，及时引导纳税人点击“评价”按钮填写“税费管家”服务满意度，以供后期“税费管家”服务质量的监管。
四、我的红利账单
税费管家首页点击“我的红利账单”图标，进入税收优惠政策自检页面（该功能移动办税暂未集成），类型选择“减税降费红利账单”并选择对应的提醒时间即可查询已享受的政策红利。
五、我的优惠政策
税费管家首页点击“我的优惠政策”图标，进入政策速递页面，在该页面通过选择不同的查询条件可查看国家税务总局、青海省税务局为企业推送的专属税费政策信息。
移动办税政策速递
电子税务局政策速递
六、我的提示提醒
税费管家首页点击“我的提示提醒”图标，进入我的提醒页面，在该页面通过选择不同的查询条件可查看指定条件下办理的业务办理结果等信息。
移动办税我的提醒
电子税务局我的提醒
七、我的管家服务手册
税费管家首页点击“我的管家服务手册”图标，进入我的服务手册页面，该页面展示税费管家服务手册，包含税费管家服务事项、最新服务举措和相关系统操作流程等内容。
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来源丨纳税服务处
排版丨小林
感谢您抽出
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